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Lübecker Altstadt - © www.mediaserver.hamburg.de / K. Wessel

Metropolregion verbessert Service für Gäste aus aller Welt

Diverse Veranstaltungen für mehr Servicequalität für internationale Touristen in der Metropolregion Hamburg

Die Metropolregion Hamburg startet im Rahmen des Leitprojekts „Welcome to Metropolregion Hamburg“ mit der Veranstaltungsreihe „LOGBUCH INTERNATIONAL on tour“. In über 20 Veranstaltungen können sich touristische Dienstleister in der gesamten Region fit für ihre internationalen Gäste machen. Für das Projekt engagieren sich 20 touristische Organisationen der Kreise und Städte, sieben Industrie- und Handelskammern sowie weitere touristische Institutionen in der Metropolregion Hamburg. Insgesamt stehen für das Projekt 850.000 Euro aus den Förderfonds der Metropolregion Hamburg sowie aus Beiträgen der Projektpartner zur Verfügung. Die Federführung liegt bei der Lübeck und Travemünde Marketing GmbH.

Hamburg zieht viele internationale Besucher an

Die Metropolregion Hamburg ist bei internationalen Gästen sehr beliebt. Doch: Andere Länder, andere Sitten. Das bedeutet für touristische Dienstleister, dass sie sich auf diese vielversprechende Gästegruppe einstellen und vorbereiten sollten. Das Leitprojekt „Welcome to Metropolregion Hamburg“ unterstützt die Dienstleister dabei. Regionale Tourismusorganisationen sowie die Kreise und Städte bieten in Kooperation mit der Metropolregion Hamburg ab Februar kostenfreie Veranstaltungen an. Dienstleister haben die Möglichkeit, sich über Themen wie „Umgang mit dem internationalen Gast” sowie „Auslandsmarketing” zu informieren. Des Weiteren können die Dienstleister an einem Englisch-Survival-Sprachtraining teilnehmen und lernen, wie sie im Berufsalltag mit englischsprachigen Gästen kommunizieren können, ohne perfekt in der englischen Sprache sein zu müssen.

Umgang mit internationalen Gästen

Die Metropolregion Hamburg bietet in Kooperation mit der Initiative ServiceQualität Deutschland außerdem vier SQD-Themenseminare „Der internationale Gast“ an. Die Grundlage des Seminars bildet die „Ausbildung zum QualitätsCoach“. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer praxisnahes Wissen über internationale Gäste. „Die Veranstaltungsreihe ist eine Ergänzung zu der kostenfreien Wissensplattform LOGBUCH INTERNATIONAL online.“ sagt Projektleiterin Verena von der Hagen.
bkr

Quelle und weitere Informationen:
www.metropolregion.hamburg.de
www.logbuchinternational.de

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