Titel Luftfahrt
Crystal Cabin Award 2018 - © Hamburg Aviation e. V.

Auszeichnung für Customer Journey Experience

Unter den Finalisten um die erstmals vergebene Award Sonderkategorie "Best Customer Journey Experience" sind auch zwei Unternehmen aus Hamburg

“Flagship First Customer Journey” von American Airlines, die “Digital Airport Experience” der App Flio, sowie die “Virtual Reality Passenger Experience” von Inflight VR und Airbus. Das sind die Finalisten für die Crystal Cabin Award Sonderkategorie “Best Customer Journey Experience”. Flio und Inflight VR kommen aus Hamburg und wollen am 24. September im Rahmen der APEX Awards auf den Branchenmessen APEX EXPO und Aircraft Interiors Expo Americas in Boston in der neuen Kategorie gewinnen. “Best Customer Journey Experience” bezieht sich auf alle Produkte, die das Passagiererlebnis mittels Hard- oder Softwarelösungen während der gesamten Flugreiseablaufs bereichern und aufwerten.

Flio: Die Flughafen-App

An Passagiere sämtlicher Buchungsklassen richtet sich Finalist Flio. Die “Digital Airport Experience” des in Hamburg beheimateten Startups hat es binnen kurzer Zeit zur weltweit genutzten Flughafen-App für Smartphones geschafft. Der Clue: Sie umfasst detaillierte Flug- und Flughafeninformationen, Terminal-Übersichtskarten, sowie direkte Buchungsmöglichkeiten für Lounges oder Nahverkehr an Flughäfen weltweit. Auch in erste Apps von Fluggesellschaften ist Flio integriert.

Virtual Reality für neues Bordunterhaltungserlebnis

Das Virtual-Reality-Startup Inflight VR durchlief bereits das Airbus-interne Förderprogramm BizLab und zielt darauf ab, den Einsatz von Virtual-Reality-Brillen auf Flugreisen zu etablieren. Passagiere sollen so ein völlig neues Bordunterhaltungserlebnis erhalten, auch in Lounges können die VR-Brillen eingesetzt werden. Der Sicherheitsaspekt steht dabei an erster Stelle: so wird die VR-Übertragung etwa bei Durchsagen der Besatzung gestoppt. Die Technologie wird seit Mitte des Jahres bereits bei zwei Airlines eingesetzt.
js/kk

Quellen und weitere Informationen:
www.hamburg-aviation.de
www.crystal-cabin-award.com

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